1. Disposiciones generales
2. Términos y condiciones
3. Política de privacidad
4. Política de cookies
1. Disposiciones generales
Información legal sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados
En cumplimiento del Real Decreto-ley 23/2018, que transpone la Directiva (UE) 2015/2302. Momento Viajero informa a sus clientes sobre sus derechos y garantías al contratar viajes combinados o servicios de viaje vinculados con nosotros.
¿Qué es un viaje combinado?
Un viaje combinado incluye al menos dos de los siguientes servicios contratados para un mismo viaje:
Transporte (vuelos, trenes, autobuses, etc.)
Alojamiento
Alquiler de vehículos
Otros servicios turísticos esenciales (actividades, entradas, excursiones, etc.)
Derechos del cliente:
Información clara: Antes de contratar, recibirás toda la información relevante del viaje, incluidos precios, condiciones y detalles de los servicios.
Cancelación flexible: Puedes cancelar el viaje con un coste razonable o sin penalización en caso de circunstancias excepcionales.
Protección financiera: Si Momento Viajero cesara su actividad, el importe pagado está protegido y garantizamos tu repatriación si ya estás de viaje.
Responsabilidad directa: Somos responsables de todos los servicios incluidos en el paquete.
Asistencia en destino: En caso de problemas durante tu viaje, nuestro equipo te prestará ayuda inmediata y adecuada.
Garantía financiera:
Momento Viajero cuenta con un sistema de garantía financiera, conforme a la normativa vigente, para proteger a nuestros clientes en caso de insolvencia.
Para más información sobre tus derechos, puedes consultar la normativa oficial en el BOE – Real Decreto-ley 23/2018.
2. Términos y condiciones
En cumplimiento con el deber de información establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos del titular:
Nombre: Esther Rubio (en adelante, Momento Viajero)
NIF: 05434523Z
Domicilio social: Avda Virgen de Loreto, 28850 Torrejón de Ardoz – Madrid, España
1. USUARIOS
El acceso y/o uso de este portal atribuye la condición de USUARIO, quien acepta, desde dicho acceso, los presentes Términos y Condiciones aquí establecidos. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que resulten de obligado cumplimiento.
2. USO DEL PORTAL
Momento Viajero proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, contenidos, programas o datos (en adelante, “los contenidos” y/o “los servicios”) en Internet pertenecientes a Momento Viajero o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.
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3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Momento Viajero, por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su sitio web, así como de los elementos que contiene (a título enunciativo y no limitativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas informáticos necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), propiedad de Momento Viajero o de sus licenciantes. Reservados todos los derechos. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución y comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Momento Viajero. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Momento Viajero. Podrán visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea única y exclusivamente para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de eliminar, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en las páginas de Momento Viajero.
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En consecuencia, Momento Viajero no garantiza la fiabilidad, disponibilidad ni continuidad de la Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por los usuarios se realiza bajo su propia responsabilidad, sin que puedan, en ningún momento, exigirse responsabilidades a Momento Viajero al respecto.
5. CONTRATACIÓN A TRAVÉS DEL SITIO WEB
Para realizar cualquier reserva y, en su caso, la contratación posterior a través del sitio web, el usuario deberá leer y aceptar previamente las Condiciones Generales de Contratación de Reserva. Una vez aceptadas, completada y aceptada la documentación correspondiente a la reserva, y realizado el pago correspondiente, finalizaremos la operación lo antes posible.
6. MODIFICACIONES
Momento Viajero se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
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8. DERECHO DE EXCLUSIÓN
Momento Viajero se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier cuestión interpretativa o litigiosa relacionada con el sitio web, será de aplicación la legislación española, y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor o presentando la reclamación que corresponda a través del siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Política de privacidad
1. Política de Privacidad y Seguridad. La siguiente información sobre nuestra Política de Privacidad refleja el compromiso de Momento Viajero de mantener y asegurar relaciones comerciales seguras mediante la protección de los datos personales y la garantía del derecho a la privacidad de cada usuario de nuestros servicios. Este documento explica cómo utilizamos los datos personales de los usuarios en nuestro sitio web.
2. Definición de Datos Personales. «Datos Personales» se refiere a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, entre otros, nombre, apellidos, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono o información financiera.
3. Tratamiento y finalidades de los datos recogidos Cualquier dato personal que proporcione al visitar nuestro sitio web será tratado de acuerdo con la normativa de protección de datos y sólo se recogerá, tratará y utilizará para fines lícitos, legítimos e informados.
Detallamos a continuación todas las finalidades para las que Momento Viajero, como responsable del tratamiento, utiliza los datos personales:
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Se informa a los usuarios que no es obligatorio proporcionar datos personales, salvo en los campos marcados como obligatorios. Sin embargo, no proporcionarlos podría impedir que Momento Viajero preste los servicios asociados.
Los usuarios son responsables de proporcionar información veraz y actualizada. Momento Viajero se reserva el derecho a excluir de los servicios y cancelar el servicio a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones legales que procedan.
4. Divulgación de datos personales a terceros Sus datos personales no serán compartidos con terceros, excepto con los proveedores de servicios necesarios para procesar las transacciones de venta.
Si es necesario compartir su información con algún otro tercero o proveedor, se solicitará previamente su consentimiento.
5. Seguridad de los Datos Personales . Momento Viajero prioriza la seguridad de sus datos personales. Sus datos se almacenan en nuestros sistemas de información, donde hemos implementado medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para evitar cualquier pérdida o uso no autorizado por parte de terceros. Por ejemplo, nuestros portales web utilizan protocolos de cifrado HTTPS .
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- La fecha y hora de acceso al sitio web, lo que nos permite determinar las horas pico y hacer ajustes para evitar la sobrecarga.
- El número de visitantes diarios a cada sección, lo que nos ayuda a identificar áreas populares y mejorar el contenido en consecuencia.
- La fecha y hora de la última visita al sitio web, para realizar estudios estadísticos y analíticos sobre el uso del sitio web.
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Para obtener más información, visite nuestra Política de Cookies .
7. Derechos del Usuario. Todos los usuarios pueden ejercer los derechos que les otorga la normativa de protección de datos, como el derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, portabilidad de datos y oposición, enviando una solicitud por escrito a Momento Viajero , ubicada en Avda Virgen de Loreto, 15, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid) , o por correo electrónico a info@momentoviajero.com . En caso necesario, los usuarios también pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos .
8. Procedimientos para revocar el consentimiento. Los usuarios pueden revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, oponiéndose al uso de sus datos con fines publicitarios, de investigación de mercado o de encuestas. Esta revocación puede realizarse en cualquier momento (sin efectos retroactivos) enviando un correo electrónico a info@momentoviajero.com .
Para revocar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico, los usuarios también podrán darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en dichos correos y siguiendo las instrucciones proporcionadas.
9. Cambios en la Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad puede actualizarse debido a cambios legales o mejoras en la forma en que prestamos nuestros servicios. Por lo tanto, le recomendamos que la revise periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier modificación.
Si estos cambios implican una solicitud de nuevo consentimiento del usuario, le notificaremos por separado para obtenerlo nuevamente.
4. Política de cookies
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