Información legal sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados
En cumplimiento del Real Decreto-ley 23/2018, que transpone la Directiva (UE) 2015/2302. Momento Viajero  informa a sus clientes sobre sus derechos y garantías al contratar viajes combinados o servicios de viaje vinculados con nosotros.

¿Qué es un viaje combinado?

Un viaje combinado incluye al menos dos de los siguientes servicios contratados para un mismo viaje:

Transporte (vuelos, trenes, autobuses, etc.)

Alojamiento

Alquiler de vehículos

Otros servicios turísticos esenciales (actividades, entradas, excursiones, etc.)

Derechos del cliente:

Información clara: Antes de contratar, recibirás toda la información relevante del viaje, incluidos precios, condiciones y detalles de los servicios.

Cancelación flexible: Puedes cancelar el viaje con un coste razonable o sin penalización en caso de circunstancias excepcionales.

Protección financiera: Si Momento Viajero cesara su actividad, el importe pagado está protegido y garantizamos tu repatriación si ya estás de viaje.

Responsabilidad directa: Somos responsables de todos los servicios incluidos en el paquete.

Asistencia en destino: En caso de problemas durante tu viaje, nuestro equipo te prestará ayuda inmediata y adecuada.

Garantía financiera:

Momento Viajero cuenta con un sistema de garantía financiera, conforme a la normativa vigente, para proteger a nuestros clientes en caso de insolvencia.

Para más información sobre tus derechos, puedes consultar la normativa oficial en el BOE – Real Decreto-ley 23/2018.